購物說明

退換貨說明

※凡購買queenie online shop商品，消費者均享有產品鑑賞期(請依賣場規範為主)內退貨權益，但凡申請退貨時敬請保持原包裝商品完整

提醒您
1. 申請的退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益，商品且需符合以下所述的「退貨條件」。
2. 如同一消費者訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，queenie online shop會視情況對該消費者採取拒絕交易或永久取消辦理。
3. 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件享x折的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
4. 如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
5. 待商店回收退貨包裹執行”退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
6. 若部分退貨後導致原訂單金額未滿折扣門檻(如滿額折扣等優惠活動)，將直接從退款中扣取差額，並將不另外通知。

一、退貨條件
1. 商品於鑑賞期期限內。
2. 退貨的商品必須為保持完好全新狀態且完整包裝(包含商品、盒子、配件、贈品、未經使用、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響二次銷售。

提醒您 :
1. 商品的盒子也屬於商品，退貨時，盒子與商品需一併退回。
2. 如購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
3. 退貨時，請勿直接將托運單貼在商品上，若直接黏貼在商品上造成商品損壞須負擔一定費用。請您以送貨時使用之包裝袋將退貨商品包裝妥當，若原包裝袋已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品之外 切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。若商品損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

二、不接受退貨條件
如返還商品出現以下情況，本店保有拒絕商品狀態與出貨時不同的退貨權利。
1. 商品有拆封、汙損以及明顯刮痕、包裝已拆除之情形。
2. 缺少配件、 贈品、外盒等。
3. 手工食品，因效期問題恕不接受退貨。

※本公司將保留訂單接受與否之權利，若因交易條件有誤或有其他異常情形導致系統無法順利接受您的訂單(如訂單因其一商品斷貨而取消等情形)，將另行以電話或簡訊方式主動通知您，造成您的不便，敬請見諒。

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